Política de Entregas Digitales

En ProRedacta, todos nuestros servicios se entregan de manera digital, asegurando comodidad, rapidez y confidencialidad.
Esta política detalla cómo se gestionan los procesos de entrega de los trabajos, los plazos de envío, revisiones y garantías para nuestros clientes.

 

1. Modalidad de entrega

Las entregas de documentos se realizan únicamente por medios digitales, a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: proredactapr@gmail.com

• Plataformas o formularios utilizados por ProRedacta (por ejemplo, formularios Wix, Google Forms, o enlaces seguros de descarga).

No se realizan entregas físicas ni envíos impresos, salvo acuerdo previo y por escrito.

 

2. Confirmación de entrega

Una vez completado el trabajo, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el documento final adjunto o un enlace seguro para su descarga.
El mensaje incluirá:

• Nombre del proyecto o número de orden.

• Fecha y hora de entrega.

• Detalles del formato (Word, PDF, PowerPoint u otro).

El cliente deberá confirmar la recepción del archivo dentro de las 24 horas siguientes. Si no se recibe respuesta, la entrega se considerará recibida y conforme.

 

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de servicio solicitado y se especifican antes de iniciar el trabajo.

• Servicios estándar: entre 24 y 72 horas laborables.

• Servicios urgentes: entrega en menos de 24 horas, según disponibilidad.

Los tiempos podrán ajustarse por causas justificadas (volumen del trabajo, complejidad o disponibilidad del cliente).
En caso de retrasos por razones técnicas o de fuerza mayor, ProRedacta notificará inmediatamente al cliente.

 

4. Revisión y corrección posterior

Cada entrega incluye una revisión gratuita por ajustes menores, siempre que:

• La solicitud se realice dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

• Los cambios solicitados no alteren la estructura o contenido original del servicio contratado.

Si el cliente solicita modificaciones fuera de ese periodo o adicionales al alcance inicial, se considerará un nuevo servicio.

 

5. Formatos de entrega

Los archivos se entregan en los formatos digitales solicitados o compatibles con el trabajo contratado, tales como:

• Microsoft Word (.docx)

• PDF (.pdf)

• PowerPoint (.pptx)

• Google Docs / Drive / enlaces seguros de descarga

El cliente debe verificar que cuenta con los programas o herramientas necesarias para abrir dichos formatos.

 

6. Seguridad de la entrega

ProRedacta utiliza canales protegidos y cifrados para la entrega de los documentos.
No obstante, el cliente es responsable de mantener la seguridad de su correo o dispositivo.
ProRedacta no se hace responsable por pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones una vez el archivo haya sido entregado correctamente.

 

7. Errores o problemas de entrega

En caso de no recibir el archivo o detectar un error técnico (archivo dañado, enlace inactivo, etc.), el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes al envío, escribiendo a:
proredactapr@gmail.com
Asunto: “Problema con la entrega”

El equipo verificará y reenviará el documento sin costo adicional.

 

8. Garantía de recepción

Una vez confirmada la entrega y recepción del trabajo final, ProRedacta no se responsabiliza por pérdidas o eliminaciones posteriores en el correo o dispositivos del cliente.
Se recomienda descargar y guardar los archivos en un dispositivo seguro o almacenamiento en la nube.

 

9. Política de confidencialidad

Todas las entregas se realizan en cumplimiento con la Política de Confidencialidad y la Política de Privacidad de ProRedacta.
Ningún documento será divulgado, reenviado o utilizado fuera del propósito del servicio contratado.

 

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con las entregas digitales, puedes contactarnos a través de:
proredactapr@gmail.com